Interne reglementen

I. Algemene bepalingen

Het doel van deze interne regels is het waarborgen van de goede werking van de vestiging, de veiligheid, het respect voor mensen en faciliteiten, en het comfort van alle klanten.

Iedere gast die in Hotel Eden au Lac verblijft, stemt ermee in zich te houden aan deze regels, de aanwijzingen van het personeel en de ter beschikking gestelde apparatuur.

Gedrag dat in strijd is met de goede zeden, het respect voor het personeel, de rust in het pand of de veiligheid, kan leiden tot sancties, waaronder gedeeltelijke of volledige uitsluiting van de zaak, zonder restitutie.

Klanten zijn verplicht om zorgvuldig met de faciliteiten en apparatuur om te gaan. Eventuele schade, breuk of slijtage, al dan niet opzettelijk veroorzaakt, zal worden doorberekend aan de verantwoordelijke klant voor de kosten van reparatie of vervanging.

II. Verantwoordelijkheid van de instelling

Hotel Eden au Lac aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen van gasten, ongeacht of deze zich in de hotelkamers, gemeenschappelijke ruimtes of de wellnessruimte bevinden. Het wordt aangeraden waardevolle spullen niet onbeheerd achter te laten. Houd er rekening mee dat er in alle hotelkamers een kluis aanwezig is. In de wellnessruimte zijn ook afsluitbare kluisjes beschikbaar.

Het hotel kan alleen aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijk letsel of materiële schade in geval van grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag.

III. Openingstijden van het hotel

• Inchecken: vanaf 15:00 uur
• Uitchecken: tot 11:00 uur

Bij een vertraging na de uitchecktijd worden automatisch extra kosten van €25 in rekening gebracht.

IV. Wellnessruimte en -faciliteiten

• De zwembaden in het wellnessgedeelte zijn toegankelijk van 7:00 uur 's ochtends tot 20:00 uur 's avonds.
• De overige wellnessfaciliteiten zijn toegankelijk van 9:00 uur 's ochtends tot 20:00 uur 's avonds.

Het niet naleven van schema's, veiligheidsinstructies, apparatuur of personeel kan leiden tot een tijdelijk of permanent verbod op toegang tot de wellnessruimte, zonder financiële compensatie.

De faciliteiten dienen te worden gebruikt in overeenstemming met de aangegeven regels en instructies van het personeel.

V. Eten en drinken

De openingstijden van het restaurantgedeelte moeten strikt worden nageleefd.

Alle goederen of diensten die in het hotel worden geconsumeerd (restaurant, bar, wellnesscentrum of andere faciliteiten) dienen te worden betaald op een van de volgende manieren:

• op het moment van aankoop,
• ofwel bij het afrekenen.

Bij niet-betaling zullen de nodige maatregelen worden genomen, waaronder het inschakelen van de bevoegde autoriteiten.

VI. Klantcommunicatie en -verzoeken

Alle verzoeken, klachten of informatie dienen via de hotelreceptie te worden ingediend.

VII. Toepassing van de verordening

De directie behoudt zich het recht voor deze regels te handhaven en alle noodzakelijke maatregelen te nemen in geval van niet-naleving, in het belang van de veiligheid, het comfort en de goede werking van de inrichting.

Regels voor de wellnessruimte

• Toegang tot de wellnessruimte is geheel op eigen risico van de klant.
• Het hotel aanvaardt geen aansprakelijkheid voor letsel, verlies, diefstal of schade aan persoonlijke bezittingen.

Toegang

• In de wellnessruimte moeten alle volwassenen het rode polsbandje van het hotel dragen.
• Het niet dragen van een armband leidt tot onmiddellijke weigering van toegang.

Kleding en hygiëne

• In zwembaden is het dragen van zwemkleding verplicht.

Respect voor het terrein

• Respect voor de rust en stilte, zowel voor het personeel als voor andere klanten, is verplicht.
• De faciliteiten en apparatuur moeten met zorg worden gebruikt.
• Eventuele schade wordt in rekening gebracht.

Betaling

• Voor alle diensten of verbruik dient betaald te worden:
• onmiddellijk,
• of bij het uitchecken voor hotelgasten.

Sancties

• Het niet naleven van deze regels kan leiden tot tijdelijke of permanente uitsluiting van de wellnessruimte, zonder restitutie.